系统思维与博弈互动

系统由相互作用的各部分构成，优化局部未必优化整体；决策时必须考虑他人的反应和博弈策略。

创思公司销量下滑后决定降价，认为在价格上的损失可以用销量弥补，结果利润和股价双双缩水。他们忽略了降价后的一系列连锁变化：销量影响成本和运转，技术局限导致产出问题，降价不足以吸引顾客赢得竞争。系统的表现取决于所有内部组成因素的互动。

系统根据反馈信息调整：正反馈放大效果（股市下滑引发抛售，进而导致更多抛售），负反馈抑制效果（恒温调节器）。应试着完善和优化整个系统，而非仅仅某个部分。创思公司裁员200人以削减成本，却导致生产和发货环节问题，产品延期，失去客户，最终利润更低。

博弈论研究对手之间的策略较量。创思公司降价后销量仍下滑，是因为竞争对手同样降价，甚至杀价更低。决策结果依赖于其他人的做法，而他人的做法又建立在他们对我们行动的猜测之上。决定谈判结果的因素包括：参与者数量、未来是否有再次对弈机会、身份隐匿性、相对优势等。

"赢者的诅咒"是指竞拍中的出价最高者往往因过度乐观而支付高于内在价值的价格。竞标方越多，出价过高的可能性越大。如果手中信息较少，出价要力求保守。与卖方谈判时，对方拥有信息优势，可能在最不利的条件下接受我方报价。